Psychothérapeute à Barcelone,

Joanna Bonnaud Chalom a fait appel à Mouse Coach pour plusieurs missions.

La professionnelle souhaitait dans un premier temps en savoir plus sur le référencement de son site Internet. Dans un second temps, la création d’une nouvelle vitrine pour présenter son univers est apparue comme indispensable. Rencontre.

Quels étaient vos besoins ?

Il me fallait un audit et un nouveau site Internet. Au départ, je me suis tournée vers Mouse Coach car je souhaitais avoir un audit de mon site Internet déjà existant à l’époque. Je voulais connaître mon positionnement au niveau du référencement.

C’est une fois l’audit reçu, que j’ai trouvé percutant et clair grâce à l’analyse très juste de Mélanie, que j’ai pensé à refaire un site Internet. L’audit était si réussi qu’il m’a confirmé le besoin d’une nouvelle carte de visite. Je ne voulais pas changer le fond ni le contenu, car ma posture vis-à-vis de mon activité restait la même. Mais il me fallait une forme différente. J’avais envie d’une autre esthétique pour mieux me représenter.

Quelles étaient vos problématiques ?

En étant psychologue, le langage numérique et Internet me sont complètement inconnus. J’avais besoin donc d’un professionnel pour réaliser un audit et créer un site Internet répondant à mes besoins. Il me fallait une vitrine plus claire. De plus, mon site précédent avait été réalisé lorsque je vivais à Paris. Je trouvais plus adapté de créer un nouveau depuis Barcelone, pour s’inspirer de l’environnement de la ville.

Pourquoi avoir choisi Mouse Coach plutôt qu’une autre agence web ?

Dans la vie, je fonctionne beaucoup à l’instinct. J’ai rencontré Mélanie à deux reprises, en présence de d’autres personnes. Tout d’abord, elle répondait à deux critères indispensables :

• parler français puisque mon activité est en français
• vivre à Barcelone comme moi.

Cela me paraissait plus simple pour collaborer.

Puis, je me suis sentie immédiatement en confiance avec Mélanie. C’est une femme à l’écoute et patiente, deux qualités importantes pour la réussite d’un projet de ce type. Il faut aussi admettre qu’il y a une part d’intime dans le déroulement du travail. Lancer son site web, c’est se présenter au monde. Il faut donc se sentir à l’aise avec le professionnel à qui on confie son projet.

Je n’ai pas comparé Mouse Coach avec d’autres. Il y a quelques années, j’avais travaillé avec une agence parisienne. A Barcelone, je ressentais le besoin de réaliser un audit et un nouveau site web, mais je n’avais rien concrétisé. Mélanie s’est alors trouvée sur mon chemin et c’est naturellement que j’ai fait appel à elle. Je trouvais également que sa formule était plus adaptée à une professionnelle comme moi. Le fait qu’elle soit mon seul interlocuteur m’a montré qu’elle pourrait s’adapter à moi. Une entreprise avec de nombreux intermédiaires inspire moins cette confiance.

Comment s’est déroulée la collaboration ?

J’ai apprécié nos échanges et notre façon de travailler. Nous correspondions en grande partie par mail. A chaque étape de construction du site, je lui transmettais mon ressenti. Je disais honnêtement ce que j’aimais ou pas, ce qu’il fallait changer, etc. Tous les quinze jours, nous nous voyions en face à face pour faire un point sur le projet, savoir la direction à prendre pour le faire évoluer, jusqu’au jour où nous avons décidé de la mise en ligne, en étant d’accord que le site était prêt.

J’ai beaucoup aimé cette phase finale car nous avons eu un échange de deux heures sur le fonctionnement du site, afin que je sois capable de changer moi-même le contenu et d’optimiser son utilisation. Mouse Coach propose également un forfait à l’année pour avoir un suivi du site et je trouve ça génial. Par exemple, nous avons eu un bug trois semaines après la mise en ligne du site et Mélanie a été immédiatement présente et extrêmement réactive. Elle a solutionné le problème dans la journée. Elle est incroyable pour ça.

Qu’est-ce que le site vous a apporté ?

Je suis très satisfaite d’avoir un site qui me correspond personnellement, d’avoir réussi à obtenir un résultat que j’avais dans ma tête. C’est vraiment une idée qui est devenue réalité. J’ai aujourd’hui une belle carte de visite, qui offre un aperçu de mon activité et mon approche. Je peux le transmettre aux personnes que je rencontre à l’extérieur.

Est-ce qu’un élément a manqué pendant la prestation, qui aurait donné un plus ?

Non pas du tout. Nous étions tout à fait d’accord sur le cadre du travail choisi. Tout était clair pour moi à l’avance, sur ce qu’elle allait me fournir ou non. Mélanie a su répondre à mes attentes de départ.

Si par exemple, je me rends compte maintenant que je souhaite développer du marketing digital, il faut choisir une autre formule, je ne peux pas dire que cela à manquer pendant la prestation initialement choisie.

Est-ce que vous recommanderiez Mouse Coach ?

Je la recommande déjà !