Charte RSE – Mouse Coach

Je suis Mélanie Laanaït et j’ai fondé Mouse Coach en 2021. Mouse Coach est une agence web et de communication digitale indépendante basée à La Rochelle, et dont le métier est d’accompagner ses clients entreprises, marques, organismes dans leur développement de leur stratégie et outils digitaux de façon à en faire un véritable levier de croissance et de chiffre d’affaires.

Chaque partenaire de l’agence partage l’intégrité de mes valeurs que sont la culture du service, la transparence, l’empathie, la créativité, la réactivité et l’engagement. Consciente de mes responsabilités, je m’engage à prendre en compte les impacts sociaux, économiques et environnementaux dans l’ensemble de ses décisions, actions, et recommandations faites à mes clients.

Ces engagements sont réunis ici dans la charte RSE de Mouse Coach. Cette politique RSE permet notamment à l’agence de réduire son impact environnemental, d’améliorer ses relations clients et la pertinence de ses recommandations. Gage d’une pérennité durable, la charte RSE se dessine comme la clé d’une croissance partagée, profitable pour l’entreprise, ses collaborateurs, partenaires, clients et plus largement les consommateurs finaux et l’écosystème au sein duquel j’évolue.

 

La Charte de Responsabilité Sociale et Environnementale de l’agence s’articule donc sur les 3 piliers

  1. Responsabilité environnementale
  2. Responsabilité sociale
  3. Responsabilité sociétale

 

1- Responsabilité environnementale

 La politique informatique

L’objectif poursuivi est de réduire l’impact des systèmes d’information sur l’environnement. Afin de limiter leur empreinte carbone et énergétique, l’agence conduit différentes actions :

  • Le stockage des données au sein d’outils mutualisés afin de s’appuyer sur des solutions professionnelles optimisant la consommation des ressources et de limiter au maximum les impressions en digitalisant les processus clés de l’entreprise (devis, contrats, factures, livraisons clients, etc…)
  • L’utilisation de la visio conférence pour limiter au maximum les déplacements.
  • Le nettoyage régulier des Emails et fichiers digitaux

 

Gestion des déchets et réduction de la consommation énergétique

L’agence applique sa politique de collecte et de traitement des déchets à tous les niveaux :

  • Les consommables informatiques usagés sont collectés, triés et valorisés par le fournisseur HP.
  • Le tri sélectif est mis en place. Les éclairages sont systématiquement éteints en dehors des heures d’ouverture des locaux et les ordinateurs des collaborateurs sont tous éteints le soir.

 

Actions pour limiter l’empreinte carbone

Transports

Le vélo est privilégié au maximum pour les déplacements de proximité quand les conditions sont réunies pour favoriser ce mode de transport.

Site web éco-conçu

Chaque site internet réalisé respecte les principes de l’éco-conception :

  • Oriente vers des hébergeurs écoresponsables
  • Analyse les pages essentielles pour une sobriété éditoriale
  • Travail le poids des images
  • Évite l’animation des éléments
  • Limite les fonctionnalités et l’installation de trop d’extensions
  • Optimise la base de données
  • Fais le ménage des photos, des contenus et des extensions inutiles

 

Le site mousecoach.com a le badge du Green Web Foundation

Green Web Check

Sensibilisation des clients

Sans faire de forcing, tout en douceur et sur le long terme, je transmet les bonnes pratiques sur les écogestes digitaux lors des projets réalisés.

 

2- Responsabilité sociale

Qualité de Vie au Travail

  • Bien-être au travail interne : je fais attention au bien-être et à la gestion du temps entre le travail et la vie personnelle.
  • Bien-être au travail des clients et partenaires. Concernant les partenaires et les clients, je leur envoies des messages en dehors des horaires de bureau, quitte à les programmer pour le lendemain matin ou le lundi.

Relationnel

Je privilégie les relations agréables et enrichissantes, le respect d’autrui, de la diversité, des clients et des partenaires. Cela peut sembler tellement basique et pourtant ces bases de la politesse ne sont pas toujours prises en compte.

Tarification

Les tarifs justes pour les clients et les partenaires font partie du bien-être au travail. Travailler et être rémunéré à la valeur de son travail est important pour toutes les parties prenantes.

Inclusion

Je suis engagée dans le développement d’une culture de promotion de l’égalité des chances, de respect de l’autre et de ses différences.

 

3- Responsabilité sociétale

Transparence

Je m’engage à traiter honnêtement les parties prenantes, notamment en transmettant les informations requises et en faisant preuve d’ouverture sur les questions qui leur sont liées. Les clients et partenaires reçoivent une information fiable, transparente et véritable.

Confidentialité

Je m’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations confidentielles reçues des clients et autres parties prenantes, et à ne pas les détourner de leur usage initial en se les appropriant ou en les mettant à disposition d’un tiers.

RGPD

Je me conforme proactivement à l’ensemble des règles et exigences de la RGPD

Bénévolat

Je suis toujours partante pour aider les associations d’entrepreneurs dans la mesure de mon emploi du temps.