Aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas acquérir de nouveaux clients. Un bon levier pour parvenir à recruter de nouveaux clients est d’établir une stratégie numérique. La raison en est qu’Internet est devenu le principal moyen d’accéder à l’information et de communiquer sur vos produits et services.

En ce sens, savoir quels supports digitaux vous pouvez activer dans votre stratégie pour attirer les clients est un point fondamental pour toute entreprise. Surtout à l’époque où nous vivons, où les clients ne choisissent pas une marque préférée pour le simple plaisir de le faire. 

Il est nécessaire d’étudier la manière la plus viable afin d’attirer et de conserver ses propres clients. Bien que cela puisse sembler impossible, il existe aujourd’hui des entreprises qui concentrent toute leur énergie à les trouver, même si cela demande beaucoup d’efforts et, si cette démarche est souvent un travail de longue haleine, cela peut conduire à des résultats satisfaisant sur le long terme. 

Dans cet article, nous vous proposons 4 supports digitaux pour compléter votre stratégie numérique et atteindre ainsi votre objectif d’acquisition de nouveaux clients. Lisez la suite pour savoir les découvrir !

Mais d’abord… Qu’est-ce qu’une stratégie numérique ?

Avant de savoir quels outils numériques vous aideront dans votre stratégie numérique, il est important que vous preniez en compte ce que nous entendons précisément par ce terme.

Il s’agit de toutes les actions qu’une entreprise mène dans le but de trouver des éléments de différenciation qui lui permettent d’accroître sa présence et sa pertinence dans les supports digitaux. En ce sens, les outils technologiques jouent un rôle fondamental. 

Ce concept est souvent mal compris, car beaucoup pensent qu’il englobe uniquement les stratégies de marketing numérique qu’une entreprise utilise pour atteindre des clients potentiels et les fidéliser. Cependant, ce terme englobe toutes les actions qu’une entreprise entreprend par le biais des différents canaux de communication dont elle dispose aujourd’hui (appels vocaux et vidéo, chats, réseaux sociaux…).

4 exemples de supports digitaux à utiliser dans votre stratégie numérique

Site Internet

Comme nous l’avons dit au début, Internet est devenu le média le plus utilisé par les utilisateurs pour consulter des informations et trouver des produits et des services correspondant à leur besoin. Par conséquent, l’un des supports numériques nécessaires dans votre stratégie numérique est un site web. 

Toutefois, pour attirer les clients et réussir, il est essentiel que votre site web figure en tête des résultats des moteurs de recherche. C’est ce qu’on appelle le référencement naturel – SEO. 

Il a été prouvé que les utilisateurs ne vont pas au-delà des 4 ou 5 premiers résultats lorsqu’ils recherchent un produit à acheter. Il est donc important que votre site soit optimisé pour apparaître dans ces positions. Si vous avez des doutes avec votre stratégie web, n’hésitez pas à vous adresser à une agence web pour vous aider ! Nous vous proposons un devis gratuit, profites-en !

Systèmes de téléphonie IP

Cet outil est le successeur de la téléphonie traditionnelle, car il est basé sur l’envoi et la réception d’appels via l’internet. De cette manière, les utilisateurs peuvent être en contact avec n’importe quelle personne ou entreprise, qui pourra répondre aux appels depuis n’importe où et en temps réel, depuis n’importe quel appareil (ordinateur, mobile ou tablette) disposant d’une connexion Internet. 

Tout cela permet de réduire les coûts et d’optimiser la productivité. La technologie IP présente de multiples avantages pour les entreprises, mais celle qui ressort le plus dans la stratégie numérique est la fidélisation de la clientèle. En effet, cette technologie permet d’apporter un élément de différenciation à votre support client et confortera les clients à vous choisir. 

Cet outil apporte sans aucun doute beaucoup de flexibilité et de portée aux marques. Il existe des entreprises spécialisées qui peuvent vous aider dans ce domaine en vous proposant le meilleur service adapté à vos besoins et les meilleures recommandations pour que vous puissiez disposer de votre propre numéro virtuel.

Médias sociaux

Ils offrent des possibilités infinies pour fidéliser les clients. Les réseaux donnent vie aux communications bidirectionnelles et constituent l’un des supports digitaux les plus utilisés pour établir des relations solides avec les clients. Les entreprises ont la liberté de développer des campagnes sur les réseaux, qu’il s’agisse de partager un contenu spécifique ou de créer des messages spécialement conçus pour leurs clients les plus fidèles. De même, les réseaux deviennent un haut-parleur pour les différents utilisateurs, qui peuvent exposer leurs doutes, leurs suggestions ou leurs plaintes, en étant écoutés et en recevant des réponses consécutives.

CRM (gestion de la relation client)

Il s’agit d’un outil de gestion utilisé pour en savoir plus sur le comportement, les habitudes et les goûts des clients. De cette manière, l’entreprise peut créer des stratégies numériques différenciées et personnalisées, qui apportent un haut degré de satisfaction aux clients. Il est également possible d’intégrer ces systèmes aux outils de téléphonie IP, ce qui vous permet d’automatiser et de prévoir les besoins de vos clients, puisque vous pourrez voir le dossier du client et apporter des modifications sans quitter l’appel. Des entreprises telles que Fonvirtual.com vous aident à réaliser cette intégration, n’hésitez donc pas à les contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière de procéder.

De nos jours, il faut utiliser la technologie et ses avancées pour survivre sur n’importe quel marché. Il est donc important d’acquérir et d’utiliser l’un de ces supports digitaux dans votre entreprise. Idéalement, n’attendez plus et créez une bonne stratégie numérique pour développer votre entreprise !