Lum Barcelona est une jeune bijouterie éthique née en 2020. Elle s’appuie sur le sourcing de ces matériaux, ce qui signifie que Lum apporte une attention toute particulière à la provenance des matériaux qu’elle utilise pour la confection des bijoux. Par exemple, l’or utilisé est certifié Fairmined, une certification qui s’assure que l’or est issu de petites mines artisanales et responsables qui ne font pas travailler les enfants. Cette bijouterie se démarque également par son mode de production puisqu’elle réalise chaque pièce à la commande et sur-mesure dans son atelier à Barcelone en Espagne. Mouse Coach a réalisé pour LUM Barcelona l’application de sa stratégie de marketing digital (publicité Facebook et Newsletter) et a repris la maintenance de son site internet en modifiant la page d’accueil.
Quels étaient vos problématiques et vos objectifs ?
J’ai fait appel à Mouse Coach afin d’appliquer une stratégie de marketing digital, plus précisément de publicité sur Facebook élaborée par un autre prestataire qui ne pouvait pas la mettre en place. J’avais donc besoin que quelqu’un puisse appliquer cette stratégie marketing. J’ai contacté et connu Mouse Coach grâce à la recommandation d’un internaute sur un groupe Facebook.
Quelle a été la raison qui a fait que vous avez choisi de travailler avec Mouse Coach ?
Je travaille beaucoup au feeling et j’aime donc beaucoup les liens humains que l’on peut avoir dans une collaboration. Et avec Mélanie, le feeling était là. J’ai été aussi très convaincu grâce aux précédentes réalisations que j’ai été recherchées et que Mélanie a pu me montrer.
L’agence Mouse Coach a-t-elle répondu à vos attentes ?
Oui. De plus, mes attentes ont d’ailleurs évolué au fur et à mesure de mes échanges avec Mélanie. Les objectifs se sont donc modifiés par rapport à la stratégie de départ. C’est ce qui a amené à modifier la page d’accueil du site internet. Nous avons pu effectuer des modifications et évolutions tout au long du projet et cela a répondu à mes attentes. Actuellement Mouse Coach s’occupe de la maintenance (régulière) de mon site internet.
Comment Mouse Coach aurait pu dépasser encore plus vos attentes ?
Cela dépend du budget de chacun. Le mien étant fixe, nous devions rester dans des projets qui étaient adaptés à ce budget. Avec un budget illimité je pense qu’on peut toujours dépasser toutes ses attentes !
Qu’appréciez-vous le plus dans votre collaboration avec Mouse Coach ?
J’apprécie beaucoup sa disponibilité, sa transparence et la réactivité. Et plus particulièrement le côté humain que Mélanie apporte à cette collaboration.
Si vous deviez qualifier Mouse Coach en trois mots, ce seraient lesquels ?
Authenticité – Bienveillance – Méthodique
Souhaitez-vous ajouter autre chose ?
Mouse Coach s’occupe actuellement de la partie maintenance du site et mes attentes ont été satisfaites. Honnêtement, je n’ai pas de points négatifs, je garde un souvenir très positif de cette collaboration. Mélanie était très disponible, très sympathique, c’est donc très agréable de travailler avec elle. C’est quelqu’un que je recommanderai sans problèmes. Je l’ai d’ailleurs déjà recommandée à quelqu’un !
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