Être présent sur les réseaux sociaux aujourd’hui est devenu incontestable. Leur ampleur ne cesse de grandir sur le web. Ils offrent de nombreuses opportunités aux entreprises qui souhaitent accroître leur visibilité sur Internet.
Guide pratique.
Quel est le but d’un réseau social ?
Pour diffuser de l’information, un réseau social s’avère idéal. Il assure une proximité entre les différents membres de la plateforme, grâce à des profils et des pages bien pensés. Plus qu’une vitrine, un réseau social offre un contact direct avec des interlocuteurs à travers les commentaires et les chats. Aujourd’hui, 51% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux. Cela représente 3,96 milliards d’utilisateurs (Source : Forbes). Une personne y passe en moyenne 2h15 par jour, et ce chiffre continue d’augmenter.
Les réseaux sociaux vous permettent de :
- Promouvoir votre entreprise
- Trouver des clients potentiels
- Augmenter les visiteurs sur votre site
- Mettre en avant le contenu de votre site internet
- Créer de l’interaction avec le public
- Acquérir une bonne e-réputation
- Obtenir des liens entrants
- Améliorer votre référencement naturel (SEO)
- Créer une nouvelle base de données de contacts
- Améliorer la relation client en créant de la proximité
Comment choisir un réseau social ?
Selon l’activité de son entreprise, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. L’objectif reste de choisir les plus adéquats, afin d’accroître rapidement et surtout avec efficacité sa visibilité.
Pour cela, le mieux sera de travailler en amont sur vos Buyer Persona, afin de pouvoir créer la meilleure stratégie digitale possible.
Nous pouvons vous aider à créer vos Buyer Persona, grâce à notre pack clé en main.
Nous détaillons ci-dessous les principaux réseaux sociaux, qui peuvent nous permettre de booster la visibilité de votre entreprise sur Internet.
Il s’agit du plus connu et 
utilisé à travers le monde, avec 2,234 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Bien que sa croissance ralentisse depuis quelques années, il reste un réseau social très connu est prisé par les internautes. Il n’est donc pas à négliger.
Réseau social généraliste, il permet de créer une page professionnelle. Vous pourrez la dynamiser en postant du contenu très varié comme des photos, vidéos, jeux-concours, offres promotionnelles, événements, gifs animés, sondages… Il est important de noter que les contenus vidéos sont les plus attractifs pour les utilisateurs.
Néanmoins les pages ont tendance à être mises de côté par l’algorithme de Facebook. La publicité Facebook reste une solution pour ressortir auprès de votre cible.
Je vous conseille aussi de passer par un groupe Facebook pour fédérer, éduquer votre communauté autour de votre entreprise.
Afin d’être plus performant sur Facebook, je vous recommande de suivre le blog de Danilo Duchesnes – spécialiste du marketing Facebook.
En 2019, on compte 326 millions d’utilisateurs par mois. Le réseau social se distingue des autres par ses tweets très courts (140 caractères), ayant pour but de faire passer un message clair. Ainsi, la communication se veut plus dans l’instantané et la spontanéité. La durée de vie d’un tweet dans le fil d’actualité est d’environ 24 minutes. Il faut donc être très présent. Les tweets peuvent être accompagnés d’une photo ou d’une vidéo mais aussi de hashtags # afin d’être largement diffusés sur Twitter, et d’identifications @ afin de profiter de la notoriété des autres. Il est idéal pour faire connaître une marque.
Twitter est plus un réseau BtoB que BtoC. Il est très intéressant si vous souhaitez toucher les leaders d’opinion. Ce réseau est aussi très utilisé dans certains domaines comme le monde des médias, du marketing et du digital en général.
Certaines entreprises utilisent de plus en plus ce réseau social comme service client car il permet d’interagir vite. Cela leur permet d’être à l’écoute de leurs clients, d’échanger rapidement, et de les mettre en avant.
En revanche, il faut savoir que la mentalité Twitter est tout de même assez particulière et parfois difficile à cerner. Tout va tellement vite que les entreprises doivent faire réellement attention à ce qu’elles publient. Un seul faux pas sur Twitter et c’est le monde entier qui en est informé en quelques secondes, on appelle cela des bad buzz. Plusieurs entreprises en ont déjà fait les frais, comme H&M, ou plus récemment, Oasis.
Il faut également savoir adapter le vocabulaire de cette plateforme. Vos followers peuvent vous DM (envoyer un message privé) ou vous tagger sur une TL (fil d’actualité) pour vous accueillir dans la communauté.
Découvrez comment Twitter s’est introduit dans l’entreprise – « Twitter au service des fonctions de l’entreprise »
LinkedIn est LE réseau social professionnel par excellence. On observe 700 millions d’utilisateurs enregistrés sur LinkedIn. Devenu une référence dans le secteur professionnel, il permet d’accroître sa notoriété auprès d’autres entreprises ou experts. Vous pouvez créer une page dédiée pour votre entreprise afin de renforcer votre présence et y partager des articles.
Pour que vos posts d’entreprise atteignent plus de personnes, les repartager avec votre compte personnel vous permettra de les faire apparaître plus longtemps et plus souvent sur les fils d’actualités de vos relations. En effet, l’algorithme de LinkedIn favorise les publications des relations aux publications des entreprises.
LinkedIn assure une crédibilité de votre business en :
- mettant en valeur votre expertise, vos services ou encore vos produits
- facilitant les échanges avec des prospects ou des candidats
Avec 1 milliard de comptes actifs, dont 500 millions actifs chaque jour, Instagram est de plus en plus utilisé par les internautes.
Il consiste à poster des photos sur son compte, accompagnées de légendes, identifications @ et hashtags #. Il est également possible de poster des Stories. Cela vous permet de faire participer en live vos abonnés, grâce à des vidéos, des photos, des sondages, des musiques, des filtres… Un lien, une sensation de proximité peuvent alors être créés avec vos abonnés. Ces Stories peuvent être classées et épinglées à la une de votre page Instagram, selon les thèmes que vous aurez choisis.
Pour vous faciliter la vie, il existe plusieurs ressources pour créer des stories attractives. J’utilise pour ma part les modèles de Canva Story.
Les entreprises utilisent de plus en plus ce réseau social en complément de Facebook car il permet d’élargir sa cible notamment auprès des jeunes. En effet Instagram est plébiscité par les 18-35 ans.
Aujourd’hui, avec la fonctionnalité Instagram shopping, vous pourrez mettre vos produits phares, leur prix, ainsi que le lien vers la fiche produit de votre site internet.
La qualité de vos images est primordiale pour attirer votre audience. De plus, l’ajout de hashtags est essentiel pour favoriser l’interaction et donc accroître la portée de vos publications. Avoir une ligne éditoriale claire et définie est essentielle ici, afin d’avoir un feed attractif et représentatif de l’image de votre entreprise.
1 point noir au tableau de ce réseau : les liens ne sont pas actifs dans les messages ni dans les posts. Seuls les comptes ayant plus de 10 000 abonnés peuvent insérer des liens dans leurs Story.
Les Instagram natives sont la preuve qu’Instagram est un véritable booster d’entreprise si on l’utilise correctement.
Coucou Suzette est l’une des plus célèbres. Son univers accrocheur et unique a su séduire les internautes, et lui a ainsi permis de décoller. Son univers lumineux, personnel et réfléchi l’a aidé à se démarquer et se faire repérer par les utilisateurs d’Instagram.
D’autres exemples d’entreprises qui ont réussi grâce à Instagram.
TikTok
Le petit nouveau.
Avec 689 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, TikTok prend de plus en plus d’ampleur. Le concept est simple : une vidéo, de la musique, parfois un peu de montage, et surtout, du fun. Aucune vidéo politique n’est admise.
Elle est très populaire chez la Génération Z (moins de 25 ans).
Servez-vous en pour montrer une autre facette de votre entreprise. Le off camera en quelques sortes. La préparation des commandes, des shootings…
Vous devez faire ressentir de la légèreté dans votre contenu, tout en l’ayant travaillé. Exercice compliqué mais qui peut s’avérer payant.
Quelques exemples de stratégies d’entreprises sur TikTok.
Snapchat
Présent depuis 10 ans sur le marché, Snapchat possède 249 millions d’utilisateurs actifs par jour dans le monde.
Autre plateforme très populaire chez les moins de 25 ans, elle permet de créer un dialogue avec les usagers.
Les contenus créés doivent être courts et impactant. Vous devez également savoir utiliser les codes promo, les filtres…
Tout comme TikTok, vous devez montrer un visage différent de votre marque, afin d’être connecté aux jeunes et de leur parler, les intéresser.
YouTube
Avec 2 milliards d’utilisateurs mensuels dans le monde, YouTube prend une ampleur toujours plus importante. Preuve en est, YouTube est désormais le deuxième moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, après Google. Aujourd’hui, le format vidéo est de plus en plus plébiscité par les internautes. Les marques surfent sur cette tendance grâce notamment au marketing vidéo.
Une vidéo est plus fun à regarder qu’un simple texte. Les informations sont consommables plus facilement et de manière encore plus visuelle qu’une image. C’est donc un véritable levier marketing que les entreprises doivent utiliser si elles veulent attirer et intéresser le plus grand nombre d’internautes.
De plus, avec le référencement vidéo, qui fait partie des grandes tendances digitales de 2021, être présent sur ce réseau social permet de remonter au niveau des résultats vidéo de recherches Google. Votre SEO en sera renforcé, donc profitez-en.
Comment procéder ?
Dans un premier temps, vous devez donc choisir le réseau social qui vous convient, en fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité.
Par exemple, les membres de LinkedIn souhaitent des informations provenant du monde professionnel, sérieuses et concrètes, tandis que sur Instagram, les internautes veulent rêver devant des images de grande qualité.
Ensuite, vous devrez créer un compte, avec une page de présentation agréable et dynamique, comprenant votre logo, des illustrations et un descriptif précis en y ajoutant des mots-clés relatifs à votre entreprise afin de proposer une belle vitrine dès le départ.
Une fois inscrit sur les réseaux sociaux, il faut mettre en place une stratégie social media, ou Social Media Optimization (SMO). Elle consiste à établir une série d’actions à effectuer, ayant pour objectif d’entretenir ses comptes.
Le mieux reste de se fixer un programme hebdomadaire de publications à travers un plan média (téléchargez notre calendrier éditorial gratuit), afin d’alimenter sa page avec régularité. Les réseaux sociaux sont un travail sur le long terme, qui demande de la rigueur en terme de timing mais aussi en terme de contenu, qui doit être de qualité afin de créer de la valeur ajoutée .
Par ailleurs, plus que de publier des photos et des messages, n’hésitez pas à répondre aux commentaires ou à encourager les interactions, afin de booster votre visibilité, et de montrer à votre communauté que vous êtes proche d’elle, et attentif. Une communauté engagée commence par une entreprise engagée à 100%.
Exemple d’une stratégie social média réussie chez Décathlon
Mouse Coach peut vous aider à mettre en place votre stratégie social media !
[…] Pour aller plus loin vous pouvez lire cet article : Quels réseaux sociaux pour booster ma visibilité sur internet ? […]
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[…] Pour en savoir davantage sur les réseaux sociaux à choisir pour booster votre visibilité, lisez notre article. […]
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Bonjour à tous. Aujourd’hui nous avons tous besoins d’avoir des leads.
Il y a plusieurs façons de générer les leads, le plus important d’avoir des leads de bonnes qualités. J’ai pris le service de gestion de mes réseaux sociaux et j’espère que le développement de ma communication digitale univirtual m’apportera des leads, mais en tout cas j’aimerais avoir un article qui parle de la qualité. Comment définir si le lead est qualifié ou pas avant de le contacter.
Merci pour votre commentaire. Je prends note de votre besoin pour une idée de prochain article que je pourrais écrire sur « Comment définir la qualité d’un lead ». Belle journée
Bonjour,
Le marketing digital est essentiel pour la relation client. Avoir un client n’est pas suffisant, il faut toujours être en contact avec ce dernier de façon indirecte. Vous pouvez publier des articles, des informations ou des nouveautés intéressants pour vos clients, de cette façon ils vous suivent, ils lisent et ils interagissent avec vous, même si vous ne le voyez pas. A long terme cela vous aide dans votre procès de fidélisation du client. Le plus important c’est de le faire de manière régulière.
Merci pour votre commentaire tout à fait juste. Le 1er objectif des réseaux sociaux est d’apporter de l’information pertinente dans votre domaine pour rester en contact avec votre communauté.