Être présent sur les réseaux sociaux aujourd’hui est devenu incontestable. Leur ampleur ne cesse de grandir sur le web. Ils offrent de nombreuses opportunités aux entreprises qui souhaitent accroître leur visibilité sur Internet.
Guide pratique
Quel est le but d’un réseau social ?
Pour diffuser de l’information, un réseau social s’avère idéal. Il assure une proximité entre les différents membres de la plateforme, grâce à des profils et des pages bien pensés. Plus qu’une vitrine, un réseau social offre un contact direct avec des interlocuteurs à travers les commentaires, les chats et les autres fonctionnalités interactives.
En 2024, plus de 60% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, soit environ 5 milliards de personnes (source : DataReportal). Une personne passe désormais en moyenne 2h31 par jour sur les réseaux sociaux, un chiffre en constante augmentation.
Les réseaux sociaux vous permettent de :
- Promouvoir votre entreprise
- Trouver des clients potentiels
- Augmenter le trafic de votre site
- Mettre en avant le contenu de votre site internet
- Créer de l’interaction avec le public
- Améliorer votre e-réputation
- Obtenir des liens entrants
- Améliorer votre référencement naturel (SEO)
- Développer une nouvelle base de données de contacts
- Améliorer la relation client en créant de la proximité
Comment choisir un réseau social ?
Selon l’activité de son entreprise, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. L’objectif reste de choisir les plus adéquats, qui correspondent à votre audience cible afin d’accroître rapidement et surtout avec efficacité sa visibilité.
Pour cela, il est recommandé de travailler en amont sur vos Buyer Persona, afin de pouvoir créer la meilleure stratégie digitale possible.
Nous pouvons vous aider à créer vos Buyer Persona, grâce à notre pack clé en main.
Nous détaillons ci-dessous les principaux réseaux sociaux, qui peuvent nous permettre de booster la visibilité de votre entreprise sur Internet.
Facebook demeure LE géant avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2024. Bien que sa croissance ralentisse depuis quelques années, il reste un réseau social incontournable pour toucher une audience large. Il n’est donc pas à négliger.
Réseau social généraliste, il permet de créer une page professionnelle. Vous pourrez la dynamiser en postant du contenu très varié comme des photos, vidéos, jeux-concours, offres promotionnelles, événements, gifs animés, sondages… Les vidéos sont particulièrement efficaces pour capter l’attention des utilisateurs.
Néanmoins les pages ont tendance à être mises de côté par l’algorithme de Facebook. La publicité Facebook reste une solution pour ressortir auprès de votre cible.
Je vous conseille aussi de passer par un groupe Facebook pour fédérer, éduquer votre communauté autour de votre entreprise.
Afin d’être plus performant sur Facebook, je vous recommande de suivre le blog de Danilo Duchesnes – spécialiste du marketing Facebook.
X (anciennement Twitter)
Depuis son rachat par Elon Musk et son rebranding en X, la plateforme a connu de nombreux changements, mais elle reste un incontournable pour la communication en temps réel. En 2024, X compte environ 619 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Ce réseau est toujours prisé pour des interactions courtes, spontanées et instantanées grâce à ses « posts » (anciennement tweets) limités à 280 caractères.
La durée de vie d’un tweet dans le fil d’actualité est d’environ 24 minutes. Il faut donc être très présent. Les tweets peuvent être accompagnés d’une photo ou d’une vidéo mais aussi de hashtags # afin d’être largement diffusés sur Twitter, et d’identifications @ afin de profiter de la notoriété des autres. Il est idéal pour faire connaître une marque.
X est particulièrement utile pour interagir avec des leaders d’opinion, notamment dans les secteurs BtoB, les médias, et le marketing digital.
La réactivité de la plateforme en fait aussi un outil de service client très efficace. Certaines entreprises utilisent X pour des échanges rapides avec leurs clients, facilitant ainsi une relation de proximité.
En revanche, il faut savoir que la mentalité Twitter est tout de même assez particulière et parfois difficile à cerner. Il est essentiel d’adopter un ton approprié à ce réseau, car les publications peuvent rapidement générer des réactions virales, positives ou négatives. Un seul faux pas sur Twitter et c’est le monde entier qui en est informé en quelques secondes, on appelle cela des bad buzz. Plusieurs entreprises en ont déjà fait les frais, comme H&M, ou plus récemment, Oasis.
Il faut également savoir adapter le vocabulaire de cette plateforme. Vos followers peuvent vous DM (envoyer un message privé) ou vous tagger sur une TL (fil d’actualité) pour vous accueillir dans la communauté.
Découvrez comment Twitter s’est introduit dans l’entreprise – « Twitter au service des fonctions de l’entreprise »
LinkedIn est LE réseau social professionnel par excellence, avec plus de 950 millions d’utilisateurs en 2024. Devenu une référence dans le secteur professionnel, il permet d’accroître sa notoriété auprès d’autres entreprises ou experts. Il s’agit de la plateforme idéale pour établir votre crédibilité et votre expertise dans un environnement professionnel. Vous pouvez créer une page dédiée pour votre entreprise afin de renforcer votre présence et y partager des articles.
En partageant vos publications d’entreprise depuis votre profil personnel, vous maximisez leur portée. L’algorithme favorise les publications des comptes individuels, renforçant ainsi l’engagement. En effet, l’algorithme de LinkedIn favorise les publications des relations aux publications des entreprises.
Sur LinkedIn, vous pouvez :
- Mettre en valeur vos services et produits
- Partager des articles de fond sur votre secteur
- Échanger avec d’autres entreprises et professionnels
En 2024, Instagram continue de croître avec plus de 2,35 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Il consiste à poster des photos / Réels sur son compte, accompagnés de légendes, identifications @ et hashtags #. Il est également possible de poster des Stories. Cela vous permet de faire participer en live vos abonnés, grâce à des vidéos, des photos, des sondages, des musiques, des filtres… Un lien, une sensation de proximité peuvent alors être créés avec vos abonnés. Ces Stories peuvent être classées et épinglées à la une de votre page Instagram, selon les thèmes que vous aurez choisis.
Pour vous faciliter la vie, il existe plusieurs ressources pour créer des stories attractives. J’utilise pour ma part les modèles de Canva Story.
Les entreprises utilisent de plus en plus ce réseau social en complément de Facebook car il permet d’élargir sa cible notamment auprès des jeunes. En effet Instagram est plébiscité par les 18-35 ans.
Aujourd’hui, avec la fonctionnalité Instagram shopping, vous pourrez mettre vos produits phares, leur prix, ainsi que le lien vers la fiche produit de votre site internet.
La qualité de vos images est primordiale pour attirer votre audience. De plus, l’ajout de hashtags est essentiel pour favoriser l’interaction et donc accroître la portée de vos publications. Avoir une ligne éditoriale claire et définie est essentielle ici, afin d’avoir un feed attractif et représentatif de l’image de votre entreprise.
1 point noir au tableau de ce réseau : les liens ne sont pas actifs dans les messages ni dans les posts. Seuls les comptes ayant plus de 10 000 abonnés peuvent insérer des liens dans leurs Story.
Les Instagram natives sont la preuve qu’Instagram est un véritable booster d’entreprise si on l’utilise correctement.
Coucou Suzette est l’une des plus célèbres. Son univers accrocheur et unique a su séduire les internautes, et lui a ainsi permis de décoller. Son univers lumineux, personnel et réfléchi l’a aidé à se démarquer et se faire repérer par les utilisateurs d’Instagram.
D’autres exemples d’entreprises qui ont réussi grâce à Instagram.
TikTok
Avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs en 2024, TikTok est la plateforme montante.
Le concept est simple : une vidéo, de la musique, parfois un peu de montage, et surtout, du fun. Aucune vidéo politique n’est admise.
Elle est très populaire chez la Génération Z et des jeunes milléniaux.
Servez-vous en pour montrer une autre facette de votre entreprise. Le off camera en quelques sortes. La préparation des commandes, des shootings…
Vous devez faire ressentir de la légèreté dans votre contenu, tout en l’ayant travaillé. Pour réussir sur TikTok, il faut être créatif et spontané, tout en respectant les codes de la plateforme. Exercice compliqué mais qui peut s’avérer payant.
Quelques exemples de stratégies d’entreprises sur TikTok.
Snapchat
Avec 750 millions d’utilisateurs mensuels, Snapchat reste une référence auprès des moins de 25 ans. Les filtres, les messages éphémères, et les contenus courts sont les formats phares sur cette plateforme.
Les entreprises peuvent utiliser Snapchat Ads pour atteindre une audience jeune de manière interactive, ou intégrer des codes promotionnels dans des contenus visuels. Il propose divers formats publicitaires, tels que Snap Ads (vidéos courtes avec des options d’interaction), Collection Ads (pour présenter plusieurs produits), et des expériences immersives comme les lentilles en réalité augmentée. Ces formats visent à maximiser l’engagement des utilisateurs, grâce à une expérience publicitaire intégrée et interactive. Les marques peuvent également personnaliser leurs campagnes avec des Dynamic Ads, qui s’adaptent aux préférences des utilisateurs.
Snapchat est idéal pour les entreprises cherchant à toucher la génération Z et les millennials, et ses outils analytiques permettent de suivre et optimiser les performances des campagnes en temps réel, pour améliorer le retour sur investissement.
Tout comme TikTok, vous devez montrer un visage différent de votre marque, afin d’être connecté aux jeunes et de leur parler, les intéresser.
YouTube
En 2024, YouTube continue d’être une plateforme clé, avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs. Aujourd’hui, le format vidéo est de plus en plus plébiscité par les internautes. Les marques surfent sur cette tendance grâce notamment au marketing vidéo.
Une vidéo est plus fun à regarder qu’un simple texte. Les informations sont consommables plus facilement et de manière encore plus visuelle qu’une image. C’est donc un véritable levier marketing que les entreprises doivent utiliser si elles veulent attirer et intéresser le plus grand nombre d’internautes.
De plus, avec le référencement vidéo, être présent sur ce réseau social permet de remonter au niveau des résultats vidéo de recherches Google. Votre SEO en sera renforcé, donc profitez-en.
Comment procéder ?
Le choix du réseau social doit être stratégique, basé sur vos objectifs et votre secteur d’activité. Par exemple, LinkedIn est idéal pour des interactions professionnelles, tandis qu’Instagram ou TikTok seront plus adaptés à des stratégies centrées sur le visuel et les jeunes générations.
Une fois votre choix fait, il est crucial de :
- Créer un profil optimisé avec un logo, une description claire et des mots-clés pertinents.
- Mettre en place une stratégie Social Media Optimization (SMO), en définissant un plan de publication régulier et une ligne éditoriale cohérente.
- Encourager l’engagement en répondant aux commentaires et en interagissant avec votre communauté.
Une stratégie social media réussie est un travail de longue haleine, nécessitant rigueur et créativité.
Exemple d’une stratégie social média réussie chez Décathlon
Vous souhaitez mettre en place une stratégie social media performante pour booster la visibilité de votre entreprise ? Mouse Coach peut vous accompagner dans cette démarche et vous aider à choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à vos besoins.
[…] Pour aller plus loin vous pouvez lire cet article : Quels réseaux sociaux pour booster ma visibilité sur internet ? […]
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Bonjour à tous. Aujourd’hui nous avons tous besoins d’avoir des leads.
Il y a plusieurs façons de générer les leads, le plus important d’avoir des leads de bonnes qualités. J’ai pris le service de gestion de mes réseaux sociaux et j’espère que le développement de ma communication digitale univirtual m’apportera des leads, mais en tout cas j’aimerais avoir un article qui parle de la qualité. Comment définir si le lead est qualifié ou pas avant de le contacter.
Merci pour votre commentaire. Je prends note de votre besoin pour une idée de prochain article que je pourrais écrire sur « Comment définir la qualité d’un lead ». Belle journée
Bonjour,
Le marketing digital est essentiel pour la relation client. Avoir un client n’est pas suffisant, il faut toujours être en contact avec ce dernier de façon indirecte. Vous pouvez publier des articles, des informations ou des nouveautés intéressants pour vos clients, de cette façon ils vous suivent, ils lisent et ils interagissent avec vous, même si vous ne le voyez pas. A long terme cela vous aide dans votre procès de fidélisation du client. Le plus important c’est de le faire de manière régulière.
Merci pour votre commentaire tout à fait juste. Le 1er objectif des réseaux sociaux est d’apporter de l’information pertinente dans votre domaine pour rester en contact avec votre communauté.